Condizioni Contrattuali, garanzia e Privacy - DIRITTO DI RECESSO


Garanzia Legale e Commerciale

La Direttiva 99/44/CE, e le singole normative nazionali di recepimento (per l' Italia il d.lgs. 2 febbraio 2002 n.24) introducono un nuovo regime di garanzie per i beni mobili acquistati dai consumatori intendendo per "consumatore" esclusivamente "colui che utilizza il bene per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta" (uso domestico/ privato). Per questa ragione queste nuove norme non cambiano di fatto nulla nei rapporti cliente/fornitore per quanto riguarda gli acquisti effettuati con fattura (per i quali vale comunque la garanzia commerciale della durata di dodici mesi).

(Nota esplicativa al Decreto legislativo n. 24 del 2002) Ministero delle Attività Produttive La nuova disciplina in materia di garanzie nella vendita di beni di consumo.

Soggetto tutelato
Soggetto tutelato dalla nuova normativa è il consumatore, ossia la persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo ed altri equiparati, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; Non sono "consumatori": - le persone giuridiche; - gli enti diversi dalle persone fisiche con finalità non lucrative (associazioni, fondazioni, comitati); - le persone fisiche qualificabili come "professionisti";

La "garanzia legale della durata di due anni" prevista dalla direttiva è prestata al consumatore direttamente dal venditore e risponde di ogni "difetto di conformità al contratto di vendita" vale a dire che entra in gioco ogni qual volta il consumatore riscontri una differenza tra le caratteristiche dichiarate di un prodotto e quelle proprie dell'articolo acquistato. Si tratta di una garanzia per i difetti di conformità o vizi di mancanza di caratteristiche promesse e riguarda un problema che ha caratterizzato il bene fin dall'origine (ad esempio un processore che non raggiunge la frequenza di clock nominale). In questi casi il consumatore ha il diritto di richiedere l'intervento della garanzia legale, perchè il contratto d'acquisto non è stato rispettato o perchè è stato consegnato un bene diverso da quello previsto. In caso di difetto di conformità nel periodo di garanzia di ventiquattro mesi, il venditore si impegna, a riparare o sostituire il bene o un suo componente che risultasse viziato da un difetto di fabbricazione. La garanzia non comprende i normali fenomeni di usura. Pur non sussistendo alcun diritto al riguardo la nostra società , in caso di sostituzione del bene non conforme, si riserva la possibilità di rimpiazzarlo con altro di versione successiva.

Affiancata alla garanzia legale che deriva dalla attuazione della Direttiva 99/44/CE, esiste una seconda forma di garanzia denominata garanzia commerciale che è a tutti gli effetti una garanzia di buon funzionamento: essa non garantisce l'assenza di vizi originari, ma il fatto che non si presentino difetti per effetto dell'uso protratto nel tempo. La durata di questa garanzia commerciale è comunque limitata a dodici mesi, tranne eccezioni esplicitamente segnalate dal produttore direttamente in fattura o sul certificato di garanzia. Non esiste alcun diritto di richiedere la garanzia se - il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme. Si definiscono non conformi ad esempio le seguenti azioni: - riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate dalla Nostra Società - apertura dell'apparecchio (ha lo stesso valore dell'intervento di un terzo non autorizzato)- manipolazione di componenti dell'assemblaggio - manipolazione del software- difetti o danni provocati da caduta, rottura, fulmine o infiltrazioni di liquidi. Inoltre anche se i difetti o danni sono stati provocati da influssi di tipo meccanico, chimico, radiofonico e termico (ad esempio microonde, sauna,...)- dispositivi dotati di integrazioni o accessori non autorizzati dalla Nostra Società ( www.verdi.biz ) In base all'art.5 della Direttiva 99/44/CE, il cliente per esercitare i suoi diritti, ha l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha constatato siffatto difetto. Nel caso di sostituzione del prodotto o di un componente, i prodotti o le singole parti rese, a fronte della sostituzione, diventano di proprietà di Verdi S.n.C. La prestazione eseguita in garanzia non prolunga il periodo della garanzia. Pertanto, in caso di sostituzione del prodotto o di un suo componente, sul bene o sul singolo componente fornito in sostituzione non decorre un nuovo periodo di garanzia ma si deve tener conto della data dell'acquisto del bene originario. Si escludono ulteriori diritti, di qualsiasi tipo.

Condizioni Generali di Garanzia

La garanzia è valida per i difetti dichiarati entro dodici (12) mesi dalla data della bolla/fattura di acquisto. Fanno eccezione i materiali di consumo ed i prodotti per i quali la Casa Costruttrice fornisce direttamente supporto presso i propri centri di assistenza tecnica. Il materiale dovrà arrivare presso i nostri laboratori entro dieci (10) giorni di calendario, dalla data di emissione del numero di R.M.A., con un imballo che ne assicuri una protezione idonea al trasporto. Il danno provocato da un imballo inadeguato fa decadere la garanzia e tutta la merce dell'R.M.A. verrà respinta. Il Cliente deve indicare il numero di rientro sui colli e sul documento di trasporto (D.D.T.) della merce (causale: c.to riparazione in garanzia): in caso contrario i colli verranno respinti. Il materiale può essere riparato o sostituito con prodotto equivalente a discrezione di Verdi S.n.C. senza vincoli temporali. La garanzia si intende annullata qualora il servizio tecnico della stessa riscontrasse un uso improprio o una manomissione del prodotto. Per ciascun prodotto risultato funzionante dopo il test di collaudo saranno addebitate € 25 + IVA + spese di spedizione a parziale copertura dei costi di gestione e ricerca del difetto descritto. La merce deve essere inviata in porto franco. L'invio a mezzo Internet della richiesta di R.M.A. implica l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle 'Condizioni Generali di Garanzia'. Per informazioni più dettagliate e per la procedura di rientro contatta webmaster@verdi.biz

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