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Condizioni Contrattuali, garanzia e Privacy - DIRITTO DI RECESSO


Garanzia Legale e Commerciale

La Direttiva 99/44/CE, e le singole normative nazionali di recepimento (per l' Italia il d.lgs. 2 febbraio 2002 n.24) introducono un nuovo regime di garanzie per i beni mobili acquistati dai consumatori intendendo per "consumatore" esclusivamente "colui che utilizza il bene per scopi estranei alla attività  imprenditoriale o professionale eventualmente svolta" (uso domestico/ privato). Per questa ragione queste nuove norme non cambiano di fatto nulla nei rapporti cliente/fornitore per quanto riguarda gli acquisti effettuati con fattura (per i quali vale comunque la garanzia commerciale della durata di dodici mesi).

(Nota esplicativa al Decreto legislativo n. 24 del 2002) Ministero delle Attività  Produttive La nuova disciplina in materia di garanzie nella vendita di beni di consumo.

Soggetto tutelato
Soggetto tutelato dalla nuova normativa è il consumatore, ossia la persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo ed altri equiparati, agisce per scopi estranei all'attività  imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; Non sono "consumatori": - le persone giuridiche; - gli enti diversi dalle persone fisiche con finalità  non lucrative (associazioni, fondazioni, comitati); - le persone fisiche qualificabili come "professionisti";

La "garanzia legale della durata di due anni" prevista dalla direttiva è prestata al consumatore direttamente dal venditore e risponde di ogni "difetto di conformità  al contratto di vendita" vale a dire che entra in gioco ogni qual volta il consumatore riscontri una differenza tra le caratteristiche dichiarate di un prodotto e quelle proprie dell'articolo acquistato. Si tratta di una garanzia per i difetti di conformità  o vizi di mancanza di caratteristiche promesse e riguarda un problema che ha caratterizzato il bene fin dall'origine (ad esempio un processore che non raggiunge la frequenza di clock nominale). In questi casi il consumatore ha il diritto di richiedere l'intervento della garanzia legale, perchè  il contratto d'acquisto non è stato rispettato o perchè  è stato consegnato un bene diverso da quello previsto. In caso di difetto di conformità  nel periodo di garanzia di ventiquattro mesi, il venditore si impegna, a riparare o sostituire il bene o un suo componente che risultasse viziato da un difetto di fabbricazione. La garanzia non comprende i normali fenomeni di usura. Pur non sussistendo alcun diritto al riguardo la nostra società , in caso di sostituzione del bene non conforme, si riserva la possibilità  di rimpiazzarlo con altro di versione successiva.

Affiancata alla garanzia legale che deriva dalla attuazione della Direttiva 99/44/CE, esiste una seconda forma di garanzia denominata garanzia commerciale che è a tutti gli effetti una garanzia di buon funzionamento: essa non garantisce l'assenza di vizi originari, ma il fatto che non si presentino difetti per effetto dell'uso protratto nel tempo. La durata di questa garanzia commerciale è comunque limitata a dodici mesi, tranne eccezioni esplicitamente segnalate dal produttore direttamente in fattura o sul certificato di garanzia. Non esiste alcun diritto di richiedere la garanzia se - il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme. Si definiscono non conformi ad esempio le seguenti azioni: - riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate dalla Nostra Società - apertura dell'apparecchio (ha lo stesso valore dell'intervento di un terzo non autorizzato)- manipolazione di componenti dell'assemblaggio - manipolazione del software- difetti o danni provocati da caduta, rottura, fulmine o infiltrazioni di liquidi. Inoltre anche se i difetti o danni sono stati provocati da influssi di tipo meccanico, chimico, radiofonico e termico (ad esempio microonde, sauna,...)- dispositivi dotati di integrazioni o accessori non autorizzati dalla Nostra Società  ( www.verdi.biz ) In base all'art.5 della Direttiva 99/44/CE, il cliente per esercitare i suoi diritti, ha l'onere di denunciare il difetto di conformità  entro il termine di due mesi dalla data in cui ha constatato siffatto difetto. Nel caso di sostituzione del prodotto o di un componente, i prodotti o le singole parti rese, a fronte della sostituzione, diventano di proprietà  di Verdi S.n.C. La prestazione eseguita in garanzia non prolunga il periodo della garanzia. Pertanto, in caso di sostituzione del prodotto o di un suo componente, sul bene o sul singolo componente fornito in sostituzione non decorre un nuovo periodo di garanzia ma si deve tener conto della data dell'acquisto del bene originario. Si escludono ulteriori diritti, di qualsiasi tipo.

Condizioni Generali di Garanzia

La garanzia è valida per i difetti dichiarati entro dodici (12) mesi dalla data della bolla/fattura di acquisto. Fanno eccezione i materiali di consumo ed i prodotti per i quali la Casa Costruttrice fornisce direttamente supporto presso i propri centri di assistenza tecnica. Il materiale dovrà  arrivare presso i nostri laboratori entro dieci (10) giorni di calendario, dalla data di emissione del numero di R.M.A., con un imballo che ne assicuri una protezione idonea al trasporto. Il danno provocato da un imballo inadeguato fa decadere la garanzia e tutta la merce dell'R.M.A. verrà  respinta. Il Cliente deve indicare il numero di rientro sui colli e sul documento di trasporto (D.D.T.) della merce (causale: c.to riparazione in garanzia): in caso contrario i colli verranno respinti. Il materiale può essere riparato o sostituito con prodotto equivalente a discrezione di Verdi S.n.C. senza vincoli temporali. La garanzia si intende annullata qualora il servizio tecnico della stessa riscontrasse un uso improprio o una manomissione del prodotto. Per ciascun prodotto risultato funzionante dopo il test di collaudo saranno addebitate € 25 + IVA + spese di spedizione a parziale copertura dei costi di gestione e ricerca del difetto descritto. La merce deve essere inviata in porto franco. L'invio a mezzo Internet della richiesta di R.M.A. implica l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle 'Condizioni Generali di Garanzia'. Per informazioni più dettagliate e per la procedura di rientro contatta webmaster@verdi.biz

INFORMATIVA SULLA PRIVACY ex art. 13 D.Lgs.196/2003

Clienti e Fornitori

Titolare del trattamento dei dati: Verdi S.n.C. Via Verdi, 2/c 43035 - Felino (PR) Codice Fiscale: 01908300344

Gentile cliente/fornitore, la presente informativa Le viene consegnata in ottemperanza all'art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003 in materia di protezione dei dati personali. Si comunica che la nostra azienda tratta i Suoi dati anagrafici, fiscali e di natura economica che sono necessari per lo svolgimento dei rapporti commerciali con Lei e per i conseguenti adempimenti degli obblighi legali e fiscali. Non siamo in possesso, nè Le viene richiesto, di alcun Suo dato qualificabile come "sensibile" o di natura "giudiziaria" secondo le definizioni del suddetto decreto. Per il trattamento dei Suoi dati verranno utilizzati strumenti sia elettronici che manuali adottando tutte le misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza e l'integrità  dei dati.

I dati da Lei forniti riguarderanno: - l'elaborazione delle dichiarazioni fiscali; - l'elaborazione dei dati contabili; - l'elaborazione dei dati ai fini dell'adempimento degli obblighi fiscali e previdenziali; - l'elaborazione di tutti i documenti afferenti i rapporti di lavoro da Lei instaurati con dipendenti o collaboratori a qualunque titolo; - l'organizzazione dei documenti, fiscali e non, da Lei consegnati; - la presentazione telematica delle dichiarazioni fiscali obbligatorie; - la gestione di pratiche con istituti di credito, uffici finanziari;

Il Titolare del trattamento dei dati è l'azienda Verdi S.n.C. Il trattamento dei dati si svolgerà  nel pieno rispetto delle libertà  fondamentali senza ledere la Sua riservatezza e la Sua dignità , adottando sempre principi ispirati alla correttezza, liceità  e trasparenza e per scopi non eccedenti rispetto alle finalità  della raccolta. I Suoi dati saranno trattati dalle divisioni della nostra azienda e non saranno comunicati a terzi fatti salvi gli obblighi di legge e i soggetti che hanno necessità  di accedere ai Suoi dati per finalità  ausiliarie ai nostri rapporti commerciali, nei limiti strettamente necessari a tali finalità , come ad esempio: gli istituti di credito, gli spedizionieri, i nostri commercialisti e legali.Il rifiuto a fornire o a continuare a trattare i Suoi dati potrebbe pregiudicare la parziale o totale continuazione dei rapporti commerciali tra le nostre aziende. Il comma 2 dell'art. 7 del D. Lgs 196/2003 Le conferisce il diritto di chiedere l'elenco aggiornato dei soggetti che possono venire a conoscenza dei dati trattati. In qualità  di Interessato in ogni momento potrà  fare valere tutti i diritti garantiti dall'art.7 del D.lgs.196/2003 nei confronti del Titolare del trattamento, a semplice richiesta scritta inviata alla sede legale della nostra azienda.

Di seguito è presente il dettaglio dell'articolo citato.

Art. 7 - D. Lgs 196/2003
Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a. dell'origine dei dati personali; b. delle finalità  e modalità  del trattamento; c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità  di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: f. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; g. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; h. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: i. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè  pertinenti allo scopo della raccolta; j. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Art. 4, comma 1, lettera a) - D. Lgs 196/2003 Trattamento: qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati.

Condizioni  Generali di vendita

1. Accettazione delle presenti condizioni di vendita 1.1 Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutti i rapporti tra VERDI snc e il Cliente se non espressamente derogate da condizioni particolari pattuite per iscritto. 1.2 Le presenti condizioni generali, così come le eventuali condizioni particolari, si intendono accettate dal Cliente anche se difformi dalle condizioni generali o particolari di acquisto del Cliente. Queste ultime impegneranno VERDI snc solo se accettate espressamente con accettazione scritta. 1.3 Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà  e lo impegnerà  nei confronti di VERDI snc.

2. Prezzi 2.1 Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i listini prezzi di VERDI snc sono quelli pubblicati; essi, tuttavia, potranno essere modificati da VERDI snc anche senza preavviso. 2.2 Gli ordini, anche se confermati, si considerano accettati salvo eventuali rincari ai prezzi imposti dai fornitori o derivanti da circostanze indipendenti dalla volontà  di VERDI snc. VERDI snc, in tal caso, avrà  diritto di aumentare i prezzi di vendita praticati al Cliente in misura proporzionale all'aumento che essa subisce. 2.3 In caso di aumento del prezzo di più dell'10% fra la data di conferma dell'ordinativo e quella della consegna effettiva, il Cliente verrà  informato e potrà  risolvere il contratto, dandone comunicazione per iscritto entro 5 giorni. 2.4 I prezzi applicati si intendono franco magazzino, spese, imballo, spese di contrassegno, IVA e tasse escluse; tutte le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

3. Intermediari e agenti
Intermediari e agenti non hanno il potere di impegnare VERDI snc. Le loro offerte sono da intendersi soggette all'approvazione di VERDI snc; essa conserva il diritto di non dare esecuzione ad un ordine fino a che non ne abbia data conferma, o iniziato l'esecuzione ai sensi dell'art. 5.1

4. Procedure d'ordine
Gli ordini devono pervenire scritti, per lettera indirizzata a VERDI snc o via telefax (n°0521/834535). Ordini telefonici o verbali dovranno essere autorizzati dal nostro ufficio vendite e saranno seguiti da nostra conferma d'ordine scritta inviata per lettera o via telefax.

5. Conclusioni del contratto, trasporto e ritiro prodotti 5.1 Il contratto si conclude con la conferma da parte di VERDI snc dell'ordine emesso dal Cliente oppure con l'inizio dell'esecuzione; in tal caso, VERDI snc ne darà  immediata comunicazione al Cliente. In entrambi i casi, i prodotti si considerano ricevuti ed accettati presso i magazzini VERDI snc dal Cliente, che da quel momento ne diviene responsabile, salva la riserva di proprietà  di cui all'art. 13. 5.2 Nel caso in cui alla vendita segua il trasporto dei prodotti , i prodotti viaggiano a rischio e pericolo del destinatario, anche in caso di vendita o consegna effettuata porto franco. Tutte le eventuali eccezioni o riserve relative allo stato della merce trasportata devono essere formulate al trasportatore, annotate sul documento di trasporto (faranno fede la data apposta dal vettore sul DDT oppure la data del DDT). Ogni riserva apposta deve essere esplicita e non generica, con chiara esplicitazione dei motivi. 5.3 Per i danni subiti dalla merce durante il trasporto, il venditore risponde nei limiti dei massimali assicurativi per cui la merce è stata assicurata, qualora la polizza sia richiesta dall'acquirente, in caso contrario l'accettazione della merce implica necessariamente accollo dello stato dei prodotti e sgravio di VERDI snc da responsabilità . 5.4 Qualora il Cliente desideri ritirare direttamente i prodotti presso i magazzini VERDI snc, dovrà  farlo entro 5 giorni dalla data in cui sarà  venuto a conoscenza della disponibilità  dei prodotti stessi presso i magazzini VERDI snc. Oltre tale termine, i prodotti ordinati non verranno tenuti a disposizione del Cliente.

6. Termini di consegna e modalità di evasione dell'ordine 6.1 I termini di consegna sono indicativi e non essenziali. In particolare le giacenze visualizzate o richieste sono puramente indicative. Non viene fornita alcuna garanzia circa la disponibilità immediata dei prodotti in quanto la stessa può variare tra il momento della proposta d'ordine da parte del Cliente e la preparazione dello stesso da parte di VERDI SNC. Qualora i prodotti non fossero disponibili entro le 48 ore dall'ordine VERDI SNC provvederà a darne comunicazione al Cliente che avrà facoltà entro 24 ore dalla comunicazione di recedere dall'ordine per la parte non disponibile, ovvero per l'intero qualora fosse sta richiesta per iscritto l'evasione completa. 6.2 Ogni singolo ordine o consegna si considererà  autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna 6.3 VERDI snc si riserva il diritto di evadere l'ordinativo anche attraverso consegne parziali. Ove il Cliente intenda rifiutare un eventuale consegna parziale della merce, dovrà  dichiararlo preventivamente per iscritto 6.4 VERDI snc si riserva il diritto di non accettare un ordine del Cliente contenente la richiesta di evasione completa e unica della merce ordinata. In questo caso, l'accettazione dell'ordinativo da parte di VERDI snc verrà  ritenuta impegnativa solo se effettuata per iscritto 6.5 Nel caso in cui la consegna della merce ordinata sia resa impossibile o comunque più onerosa da cause non dipendenti dalla sua volontà , VERDI snc potrà  risolvere, per mezzo di una semplice comunicazione scritta al Cliente, il contratto conclusosi tramite conferma dell'ordine da parte di VERDI snc 6.6 Salvo espresso accordo scritto contrario, l'evasione dell'ordine da parte di VERDI snc oltre i termini di consegna previsti non darà  diritto al Cliente di chiedere la risoluzione del contratto, a meno che si tratti di un ritardo tale da concretarsi in grave inadempimento contrattuale 6.7 Qualora il Cliente desideri risolvere il contratto a causa di un ritardo nella consegna, dovrà  invitare per iscritto VERDI snc a evadere l'ordine, o la parte di ordine non evasa, entro un congruo termine non inferiore a 15 giorni. Il contratto si intenderà  risolto ove VERDI snc non abbia provveduto alla consegna nel termine assegnatole 6.8 Salvo che il Cliente non abbia preventivamente comunicato, secondo l'art. 6.3., che intende accettare solo l'adempimento completo dell'ordine, in nessun caso il Cliente potrà  rifiutare o ritardare il pagamento della merce consegnatagli in base ad un ordine anche solo parzialmente eseguito. 6.9 VERDI snc non è obbligata ad accettare resi dei prodotti forniti. Salvo previo consenso scritto di VERDI snc, nessun reso verrà  accettato se non sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali. Un numero di reso (RMA) ottenuto presso il Servizio Clienti sarà  valido per 15 giorni dalla data di rilascio e dovrà  essere chiaramente, menzionato sull'imballo al momento della restituzione. Trascorso tale termine il numero di reso (RMA) cesserà  automaticamente di avere efficacia e il reso non sarà  più accettato. Le spese di spedizione saranno sempre a carico del Cliente. VERDI snc si riserva il diritto insindacabile di respingere totalmente o parzialmente i prodotti resi nei seguenti casi: imballo mancante o manomesso, invio incompleto della merce, merce che presenta alterazioni rispetto al suo stato originale. Per la gestione del reso per errato invio (nel caso l'errore di prodotto sia da imputare al Cliente) Verdi snc può applicare spese, a parziale copertura dei costi, fino ad un ammontare del 30% del prezzo del prodotto (iva esclusa).

7. Garanzia del fabbricante e/o titolare del software 7.1 Le parti riconoscono che VERDI snc è esclusivamente un commerciante di prodotti fabbricati da terzi; pertanto, la garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti consegnati da VERDI snc è limitata a quella concessa dal fabbricante e/o titolare del software 7.2 Se e solo nella misura in cui, ciò sia previsto dalla garanzia del fabbricante e/o titolare del software del prodotto commercializzato da VERDI snc, in caso di accertati difetti materiali del prodotto VERDI snc provvederà  alla sostituzione dei componenti difettosi. La validità  di quest'ultima garanzia è tuttavia strettamente subordinata all'esatto utilizzo del prodotto fornito come specificato nei cataloghi, avvertenze e libretti d'istruzioni messi a disposizione dell'utente 7.3 I reclami inerenti i prodotti consegnati da VERDI snc al Cliente devono pervenire per fax, e-mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione della merce, allegando la copia della bolla, della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà  più essere accolto 7.4 Le spese di trasporto ed accessorie relative al rientro della merce ai nostri magazzini e la successiva spedizione degli stessi al mittente sono esclusivamente a carico del cliente 7.5 In nessun caso VERDI snc garantisce che i prodotti forniti siano adatti alle specifiche esigenze dell'attività  dell'utente 7.6 VERDI snc risponderà  dei danni subiti da persone o cose diverse dai prodotti oggetto del contratto esclusivamente qualora essa ne sia, o risulti legalmente esserne, l'importatore all'interno dell'Unione Europea e solo qualora detti danni derivino da suo dolo o colpa grave ed eccedano il valore di €uro 400,00. In nessun altro caso VERDI snc è tenuta a indennizzare l'utente o terzi per le conseguenze derivanti dall'utilizzo del prodotto, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che verranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall'utente.

8. Garanzia di VERDI snc 8.1 La VERDI snc si impegna, a propria discrezione, a riparare, sostituire e/o rimborsare quelle parti che risultassero viziate per difetto originario di materiale di lavorazione. Tale garanzia ha inizio dalla data di consegna del prodotto al cliente ed ha una validità  di 12 mesi. Nel caso in cui il servizio di garanzia comporti delle riparazioni da eseguire presso il domicilio del cliente, saranno addebitati: un diritto fisso, un importo in base alle ore impiegate per la riparazione e un rimborso spese relativo al viaggio da quantificarsi di volta in volta. L'intervento è invece gratuito se viene effettuato presso i centri di assistenza autorizzati VERDI dove il cliente abbia portato il prodotto. E' comunque inteso che tutte le spese di trasporto relative alla merce da riparare o sostituire in garanzia presso i nostri centri assistenza o presso la nostra sede, saranno totalmente a carico del cliente. I materiali spediti in porto assegnato verranno respinti e restituiti al mittente. 8.2 Qualora il Cliente dimostri che un difetto di funzionamento del prodotto informatico sia dovuto ad un difetto di custodia addebitabile a VERDI snc, quest'ultima risponderà  se il vizio sia tale da rendere il prodotto inidoneo all'uso a cui è destinato, ne diminuisca in modo apprezzabile il valore oppure se esso manchi delle qualità  promesse o essenziali all'uso. 8.3 In tal caso, i reclami inerenti i prodotti consegnati da VERDI snc al Cliente devono pervenire per fax, e-mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando la copia della bolla o della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo e la ragione per cui il vizio di funzionamento sia addebitabile ad VERDI snc. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà  più essere accolto 8.4 Salvo previo consenso scritto di VERDI snc, e salvo che il vizio non fosse conoscibile se non previa apertura dell'imballaggio, nessun reso verrà  accettato a meno che sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali. 8.5 Il cliente rinuncia al diritto di regresso.

8.6 Diritto di recesso. Per le sole vendite concluse a distanza attraverso il portale web, ai sensi del vigente CODICE DEL CONSUMO (aggiornato dal D.lgs. 21/2014 in recepimento della direttiva 2011/83/UE), il cliente consumatore (persona fisica e non giuridica che acquista con scontrino e non fattura con P.IVA, si veda per questo cfr. Corte Giustizia CEE 22 novembre 2001 e Cassazione Civile Sez. I 10127/2001), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a VERDI, una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a VERDI SNC, Via Verdi, 2/c , 43035 , Felino (PR) , ovvero mediante telegramma o posta elettronica certificata all’indirizzo raccomandata@pec.verdi.biz inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni (farà fede la data del timbro postale oppure la ricevuta di accettazione del server di posta certificata).  Si consiglia per abbreviare i tempi di rimborso di inviare anche una e-mail all’indirizzo info@verdi.biz Alla ricezione della comunicazione della volontà di avvalersi del diritto di recesso, VERDI provvederà ad inviare autorizzazione al reso merce al Cliente. La merce dovrà essere restituita, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione al reso da parte di VERDI integra, negli imballi originali, non danneggiata completa di tutti gli accessori nella confezione originale, con adeguato imballo esterno. Non verranno accettate spedizioni tramite contrassegno o porto assegnato. Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata dal personale di competenza, in presenza di danneggiamenti o manomissioni il recesso non potrà essere esercitato. In tal caso ne verrà data pronta comunicazione al Cliente che potrà decidere se riavere il prodotto corrispondendo il solo costo della nuova  spedizione. Verificato lo stato della merce, VERDI provvederà a rimborsare al cliente l'importo relativo al prodotto reso, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione (presso il magazzino VERDI) della merce. Il prodotto che dovesse presentare segni d'uso dovuti alla normale valutazione della natura e funzionalità dello stesso verrà rimborsato dedotto della percentuale di diminuzione di valore data dall'uso, in ogni caso non è possibile rimborsare prodotti danneggiati o non funzionanti. In nessun caso saranno rimborsate le spese di spedizione, in base ai costi di spedizione che il cliente ha scelto, al momento dell' acquisto. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

9. Reclami interni alle fatture 9.1 Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da VERDI snc devono essere portati a conoscenza di VERDI snc tramite lettera raccomandata spedita entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva. 9.2 Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento. 9.3. In caso di inadempimento o risoluzione del contratto per colpa del Cliente, sarà  dovuto a VERDI snc un risarcimento del danno forfetario pari al 30% del prezzo di vendita totale, salvo il maggior danno.

10. Limitazione di responsabilità  Qualora VERDI snc fosse ritenuta responsabile dell'inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà  in alcun caso superare il 10% del prezzo della merce che ha causato il danno.

11. Acconto Gli acconti versati dal Cliente sono da considerarsi come anticipo e non costituiscono una caparra. Non di meno, in caso di mancata esecuzione del contratto da parte del Cliente, VERDI snc avrà  facoltà  di trattenere gli acconti versati, salvo il maggior danno.

12. Diritti sul software 12.1 I diritti sul software commercializzato da VERDI snc rimangono di proprietà  dei fabbricanti e/o titolari dei diritti sul software, che accordano all'utente esclusivamente una licenza d'uso. Tutti i diritti sul software sono riservati ed è fatto assoluto divieto al Cliente di cedere a terzi, concedere in licenza, costituire in pegno, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o a titolo gratuito, dei diritti sul software 12.2 Il Cliente si impegna a non rimuovere o alterare le indicazioni di diritti riportate sui supporti materiali dei programmi e sul manuale d'uso, a non modificare in alcun modo i prodotti e a fare di essi soltanto usi legittimi e/o consentiti 12.3 Il Cliente si impegna, inoltre, a conservare con la dovuta diligenza i prodotti, applicando rigorosamente tutte le indicazioni del fabbricante o rivenditore; in particolare, il Cliente non potrà  contraffare i prodotti informatici, nè  permettere o favorire in qualsiasi modo la loro contraffazione 12.4 I Clienti intermediari fra VERDI snc e gli utenti finali del software devono includere nelle loro condizioni di vendita il paragrafo riportato al punto 11.1. o un testo avente lo stesso significato.

13. Riserva di proprietà  13.1 I prodotti rimangono di piena proprietà  di VERDI snc fino al pagamento completo del prezzo, delle spese, imposte, tasse 13.2 Il Cliente si impegna ad avvertire VERDI snc immediatamente, a pena del risarcimento di ogni danno, di qualsiasi pignoramento o sequestro da parte di un terzo su prodotti che il Cliente ha acquistato da VERDI snc e che non sono ancora stati completamente pagati. 13.3 Nel caso sia sottoposto a procedimento concorsuale, il Cliente si impegna a permettere a VERDI snc di riprendere possesso dei propri prodotti senza anticipato avviso, e si impegna ad autorizzare VERDI snc ad entrare nei suoi locali; le spese connesse al ritiro dei prodotti saranno a carico del Cliente. 13.4 Fino a che il corrispettivo dei prodotti non sia stato integralmente pagato, il Cliente dovrà  comunicare a VERDI snc immediatamente tramite lettera raccomandata il nome del terzo a cui siano consegnati prodotti ancora di proprietà  di VERDI snc 13.5 Il Cliente dovrà  identificare chiaramente i prodotti di proprietà  di VERDI snc indicando che essi sono di proprietà  di VERDI snc e dovrà  stipulare le assicurazioni necessarie a coprire danni al prodotto ed eventuale risarcimento di danni a terzi 13.6 In caso di mancato pagamento, in tutto o in parte, alla scadenza, VERDI snc potrà , senza necessità  di un preventivo ordine giudiziale, riprendere possesso di tali prodotti e dei loro accessori, e il Cliente si obbliga ad acconsentirvi senza opporre eccezioni.

14. Condizioni di pagamento 14.1 Tutte le fatture sono pagabili al domicilio del venditore e la cifra da pagare si intende come netta e senza alcuno sconto aggiuntivo. Le modalità  di pagamento sono quelle dichiarate nella fattura ( o nel documento di accompagnamento ) inviata al Cliente. 14.2 Il Cliente può avere accesso ad una linea di credito per pagamenti posticipati, solo se l'analisi effettuata dall'Ufficio Credito, preposto alla analisi dei documenti che il Cliente avrà  inviato per l'apertura di tale linea di credito, avrà  esito favorevole. VERDI snc si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di determinare il valore della linea di credito e i termini di pagamento offerti al Cliente.

15. Mancati pagamenti 15.1 Il mancato pagamento alla scadenza della fattura o nota di debito, ogni richiesta di rinvio del pagamento o ogni altro fatto che determini l'inadempimento del Cliente, causa la decadenza dai termini accordati per il pagamento dei prodotti, rendendo ogni credito di VERDI snc verso il Cliente immediatamente esigibile; in tal caso, inoltre, VERDI snc avrà  facoltà  di sospendere la consegna dei prodotti non ancora consegnati. 15.2 Il mancato pagamento alla scadenza anche di una sola fattura dà  inoltre facoltà  ad VERDI snc di diminuire ed annullare il valore della linea di credito offerta al Cliente. 15.3 Inoltre, in caso mancato pagamento o di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, è facoltà  di VERDI snc risolvere immediatamente ogni contratto in corso, senza alcun indennizzo per il Cliente o altra formalità  che il semplice avviso tramite lettera raccomandata o fax, senza quindi bisogno di pronuncia giudiziale e senza pregiudizio del risarcimento di danni 15.4 Ogni ordine o consegna è da considerarsi autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna. Qualsiasi controversia fra il Cliente ed VERDI snc non può, in alcun caso, dar luogo a sospensione del pagamento di altre fatture o della parte non controversa della fattura 15.5 La fornitura incompleta di un ordinativo non darà  diritto al Cliente di rifiutare il pagamento di quanto consegnato 15.6 Salvo il caso previsto dall'art. 6.3., è facoltà  di VERDI snc emettere fatture parziali secondo le consegne effettuate 15.7 Anche qualora il Cliente chieda ad VERDI snc di effettuare prestazioni accessorie alla vendita, quali l'installazione e/o la messa in opera dei prodotti, il pagamento delle fatture relative al prezzo dei prodotti non potrà  in alcun caso dipendere dal completamento dei servizi di installazione o messa in opera delle apparecchiature 15.8 Salvo espressa convenzione scritta contraria, il mancato pagamento totale o parziale alla scadenza pattuita comporta l'applicazione degli interessi di mora al tasso del prime rate maggiorato di 2 punti, più le spese bancarie, salvo il maggior danno.

16. Solidarietà  Se il Cliente chiede che la fattura o nota di debito sia emessa a nome di un terzo, sia il Cliente sia il terzo sono solidalmente responsabili del pagamento della fattura e dell'adempimento di qualsiasi impegno risultante dalle condizioni generali e particolari di contratto.

17. Restrizioni all'esportazione 17.1 Il Cliente si impegna a rispettare la legislazione dell'Unione Europea e dei suoi Stati Membri le norme sul controllo all'esportazione promulgate dagli Stati Uniti in materia di esportazione/importazione. In caso di esportazione dei prodotti fuori dell'Unione Europea, il Cliente deve ottenere l'anticipata autorizzazione scritta del fabbricante 17.2 In caso di mancato rispetto della disposizione di cui al punto 17.1., il Cliente riterrà  indenne VERDI snc di tutti i danni, costi e spese risultanti.

18. Uso in ambiente a rischio 18.1 Si avverte espressamente il Cliente che alcuni prodotti non possono essere usati in un ambiente nucleare o in qualsiasi altro ambiente a rischio. Il Cliente si impegna a rispettare ogni precauzione e restrizione d'uso fatta a questo proposito dai fabbricanti. 18.2 Il Cliente si impegna a ritenere indenne VERDI snc di tutti i danni, costi o responsabilità  che potrebbe subire in caso di uso in violazione della presente clausola e/o delle riserve e delle precauzioni d'uso fatte dai fabbricanti a questo proposito.

19. Noleggio
Verdi snc concede in noleggio macchine ufficio ed apparecchiature audio/video; tutti i prodotti vengono consegnati in perfetto stato di manutenzione, negli imballi originali e con gli accessori a corredo e quanti fossero richiesti specificamente dal Cliente. Lo stato delle strumentazioni è da considerarsi pari al nuovo, eventuali differenze verranno annotate in un foglio accompagnatorio, qualora il cliente non facesse notare eventuali problemi al momento della consegna, questi verranno ritenuti causati dal Cliente stesso ed a quest'ultimo addebitati, in percentuale sul valore di listino od eventualmente sul prezzo di acquisto qualora il prodotto non sia più a listino. Per calcolare il valore del prodotto si applicherà  una diminuzione del valore di listino pari al 10% annuo per i primi 5 anni dall'acquisto e pari al 2% per i successivi; sul valore così ottenuto si calcolerà  il valore percentuale del danno. In caso di mancanza degli accessori forniti verranno addebitati i costi degli stessi al 100% del valore di listino. Potranno essere esclusi dal risarcimento i materiali di consumo, qualora il prezzo del noleggio ricomprenda espressamente un costo per questi, oppure la formula tutto compreso.

20. Clausola compromissoria Le parti si impegnano a demandare la risoluzione di qualsiasi controversia che dovesse insorgere in ordine alla validità  o alla esecuzione del presente contratto ad un arbitrato , da esperirsi secondo il Regolamento Arbitrale della Camera di Commercio di Parma nei seguenti termini: entro i dieci giorni successivi alla data del reclamo, per le contestazioni sulla qualità  della merce, entro tre mesi dal termine contrattuale di consegna o ritiro o dal momento della contestazione in tutti gli altri casi.

21. Foro competente e legge applicabile 21.1 Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Parma 21.2 Il contratto tra VERDI snc e il Cliente, e così tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni generali di vendita, è regolato dal diritto italiano.

Il sottoscritto dichiara di essere a conoscenza ed accetta integralmente le seguenti condizioni generali di vendita della VERDI S.r.l., altresì inserite nel catalogo generale.


Per espressa approvazione ex art. 1341 c.c. e 1342 c.c. delle seguenti clausole: art. 1.1. (forma delle pattuizioni in deroga), art.1.2. (accettazione scritta di condizioni generali del Cliente), art. 2.2. (incremento prezzi), art. 2.3. (obbligo del Cliente di comunicazione scritta di risoluzione contratto), art. 4.2. (merce trasportata a rischio Cliente e forma richiesta per riserve ed eccezioni), art. 4.3. (termine per ritiro prodotti), art. 6.3. (rifiuto scritto di consegne parziali), art. 6.5 (facoltà  unilaterale di recesso), art. 6.8. (clausola solve et repete), art. 7.1 (esclusione garanzia sul prodotto), art. 7.3 (termini e forme per reclami), art. 7.6 (limitazione di responsabilità ), art. 8.3. (forma dei reclami), art. 9.1 (forma dei reclami su fatture), art. 9.2. (clausola solve et repete), art. 9.3. (clausola penale), art. 10. (limitazione di responsabilità ), art. 11. (acconti), art. 13.3. (restituzione beni in caso di procedura concorsuale), art. 13.6 (restituzione beni in caso di mancato pagamento), art. 15.1. (decadenza dal beneficio del termine), art. 15.2. (conseguenza dell'inadempimento del Cliente), art. 15.3. (clausola risolutiva espressa), 15.4. (clausola solve et repete), 15.7 (clausola solve et repete), art. 17.1. (restrizione all'esportazione), art. 19. (noleggio), art. 21.1. (foro competente).


 


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