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Resi:

Estratto dalle condizioni generali di contratto

6.9 VERDI snc non è obbligata ad accettare resi dei prodotti forniti. Salvo previo consenso scritto di VERDI snc, nessun reso verrà accettato se non sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali. Un numero di reso (RMA) ottenuto presso il Servizio Clienti sarà valido per 15 giorni dalla data di rilascio e dovrà essere chiaramente, menzionato sull’imballo al momento della restituzione. Trascorso tale termine il numero di reso (RMA) cesserà automaticamente di avere efficacia e il reso non sarà più accettato. Le spese di spedizione saranno sempre a carico del Cliente. VERDI snc si riserva il diritto insindacabile di respingere totalmente o parzialmente i prodotti resi nei seguenti casi: imballo mancante o manomesso, invio incompleto della merce, merce che presenta alterazioni rispetto al suo stato originale. Per la gestione del reso per errato invio (nel caso l’errore di prodotto sia da imputare al Cliente) Verdi snc può applicare spese, a parziale copertura dei costi, fino ad un ammontare del 30% del prezzo del prodotto (iva esclusa).

In particolare saranno accettati resi:

Per errore Verdi (casi tassativi):

-         difformità tra la descrizione (le immagini non sono impegnative) pubblicata nell’ordinativo e quanto spedito (salvo che per accordo col Cliente)

In questo caso avverrà rimborso totale del costo merce.

Per errore Cliente:

-         in qualunque caso la merce sia acquistata da Privato (con scontrino fiscale), domanda di reso da inviarsi per iscritto (raccomandata, fax, email, messaggi dal web) entro 7gg dal ricevimento merce                       (“tutela del Consumatore”, reso accettato in automatico)

-         in qualunque caso la merce sia acquistata da Professionista (con fattura fiscale), domanda di reso da inviarsi per iscritto (raccomandata, fax, email, messaggi dal web) entro 7gg dal ricevimento merce            (“utilizzatore professionale”, reso non obbligatorio)

In questi casi avverrà rimborso parziale del costo merce, da un minimo del 70% al 95%, le spese di spedizione non saranno mai rimborsabili.

In tutti i casi prima di rinviare la merce (in porto franco, negli imballi originali) è necessario attendere autorizzazione al reso da parte di Verdi SnC.
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